Román Morínigo, R.L.N. and Cabrera Cabrera, D.O. 2026. DISEÑO DE MEJORA DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SU CONTRIBUCIÓN A LA SATISFACCIÓN Y LA VENTAJA COMPETITIVA DEL BANCO NACIONAL DE FOMENTO, 2024-2025: Improvement Design of the Customer Service System and Its Contribution to Satisfaction and Competitive Advantage at the Banco Nacional de Fomento, 2024-2025. Revista Internacional de Investigación Empresarial. 3, 1 (May 2026), 386–398. DOI:https://doi.org/10.65740/r9jjke53.