Román Morínigo, R. L. N., & Cabrera Cabrera, D. O. (2026). DISEÑO DE MEJORA DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SU CONTRIBUCIÓN A LA SATISFACCIÓN Y LA VENTAJA COMPETITIVA DEL BANCO NACIONAL DE FOMENTO, 2024-2025: Improvement Design of the Customer Service System and Its Contribution to Satisfaction and Competitive Advantage at the Banco Nacional de Fomento, 2024-2025. Revista Internacional De Investigación Empresarial, 3(1), 386-398. https://doi.org/10.65740/r9jjke53