Román Morínigo, R.L.N. and Cabrera Cabrera, D.O. (2026) “DISEÑO DE MEJORA DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SU CONTRIBUCIÓN A LA SATISFACCIÓN Y LA VENTAJA COMPETITIVA DEL BANCO NACIONAL DE FOMENTO, 2024-2025: Improvement Design of the Customer Service System and Its Contribution to Satisfaction and Competitive Advantage at the Banco Nacional de Fomento, 2024-2025”, Revista Internacional de Investigación Empresarial, 3(1), pp. 386–398. doi:10.65740/r9jjke53.