Román Morínigo, Ructh Lelis Natalia, and Derliz Osmar Cabrera Cabrera. “DISEÑO DE MEJORA DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SU CONTRIBUCIÓN A LA SATISFACCIÓN Y LA VENTAJA COMPETITIVA DEL BANCO NACIONAL DE FOMENTO, 2024-2025: Improvement Design of the Customer Service System and Its Contribution to Satisfaction and Competitive Advantage at the Banco Nacional De Fomento, 2024-2025”. Revista Internacional De Investigación Empresarial, vol. 3, no. 1, May 2026, pp. 386-98, https://doi.org/10.65740/r9jjke53.