El nuevo rol de los consejeros digitales

The New Role of Digital Advisors

Resumen

El presente artículo de revisión analiza la evolución del concepto de consejería en el liderazgo y su transformación en el contexto de la inteligencia artificial conversacional, con el objetivo de comprender cómo los sistemas de IA pueden actuar como aliados estratégicos en la toma de decisiones en entornos complejos e inciertos; la metodología se basa en una revisión narrativa con elementos sistematizados de literatura académica indexada en bases como Scopus, Web of Science, SciELO y Google Scholar, considerando publicaciones entre 2018 y 2025 y aplicando criterios de inclusión vinculados a pertinencia temática, calidad académica y disponibilidad de DOI; los resultados evidencian que la toma de decisiones de alta calidad se sustenta en procesos de reflexión deliberativa y en la interacción con sistemas de apoyo cognitivo, donde la inteligencia artificial emerge como un consejero digital capaz de ampliar la capacidad analítica, facilitar la generación de escenarios y reducir sesgos, aunque su efectividad depende de la capacidad del líder para formular problemas de manera estratégica; se concluye que el liderazgo contemporáneo transita hacia un modelo de inteligencia aumentada en el cual la interacción humano–IA redefine la construcción del pensamiento estratégico, posicionando la consejería híbrida como una competencia clave para anticipar escenarios y mejorar la calidad de las decisiones en organizaciones públicas y privadas.