Política de quejas, apelaciones y denuncias

La Revista Internacional de Investigación Empresarial (RIIE) establece mecanismos para la presentación y tratamiento de quejas, apelaciones y denuncias relacionadas con sus procesos editoriales, decisiones de publicación e integridad científica.

RIIE se compromete a analizar estas comunicaciones de manera imparcial, confidencial cuando corresponda, documentada y proporcional a la naturaleza del caso, procurando garantizar el debido tratamiento de las partes involucradas y la integridad del registro científico.

1. Ámbito de aplicación

Esta política comprende:

• apelaciones contra decisiones editoriales;

• quejas relacionadas con el funcionamiento o gestión editorial de la revista;

• denuncias sobre posibles incumplimientos éticos;

• denuncias de mala conducta científica;

• conflictos relacionados con autoría;

• posibles conflictos de interés no declarados;

• problemas relacionados con revisión por pares;

• cuestiones vinculadas con artículos publicados; y

• posibles actuaciones inapropiadas de autores, revisores o integrantes del equipo editorial.

2. Apelaciones contra decisiones editoriales

Los autores podrán solicitar la reconsideración de una decisión editorial cuando consideren que existe un error sustantivo en la evaluación o interpretación de su manuscrito.

La apelación deberá encontrarse debidamente fundamentada.

No será suficiente manifestar únicamente desacuerdo con la decisión editorial.

La solicitud deberá identificar:

• título del manuscrito;

• identificación o código del envío, cuando corresponda;

• decisión que se solicita reconsiderar;

• fundamentos concretos de la apelación; y

• evidencias o argumentos académicos que justifiquen la revisión de la decisión.

3. Alcance de las apelaciones

La presentación de una apelación no implica automáticamente la modificación de la decisión editorial ni el inicio de un nuevo proceso de revisión.

RIIE analizará si existen fundamentos suficientes para reconsiderar el caso.

Cuando resulte necesario, podrá:

• revisar nuevamente los dictámenes;

• solicitar aclaraciones a los revisores;

• consultar a otro integrante del equipo editorial;

• solicitar una evaluación adicional por un especialista independiente; o

• mantener la decisión originalmente adoptada.

La resolución de la apelación será comunicada al autor de correspondencia.

4. Quejas sobre el proceso editorial

Autores, revisores, lectores u otras personas interesadas podrán presentar quejas relacionadas con el funcionamiento editorial de RIIE.

Estas podrán referirse, entre otras cuestiones, a:

• demoras editoriales injustificadas;

• problemas de comunicación;

• incumplimiento de procedimientos declarados;

• tratamiento inadecuado durante el proceso editorial;

• problemas relacionados con la confidencialidad;

• funcionamiento de la revisión por pares;

• posibles conflictos de interés; o

• cualquier otra actuación vinculada con la gestión de la revista.

Las quejas deberán proporcionar información suficiente para permitir su análisis.

5. Denuncias de mala conducta científica

RIIE analizará las comunicaciones relacionadas con posibles casos de mala conducta científica, incluyendo:

• plagio;

• fabricación o falsificación de datos;

• manipulación indebida de resultados;

• publicación duplicada o redundante;

• autoría inapropiada;

• utilización no autorizada de datos;

• incumplimientos éticos;

• conflictos de interés no declarados;

• manipulación del proceso de revisión por pares; y

• otras conductas que puedan comprometer la integridad de la investigación o publicación.

Las denuncias deberán realizarse de buena fe y, siempre que sea posible, acompañarse de evidencias verificables.

6. Presentación de comunicaciones

Las apelaciones, quejas o denuncias deberán remitirse al correo institucional:

riie@posgradocolumbia.edu.py

La comunicación deberá contener, cuando corresponda:

• nombre de la persona que realiza la comunicación;

• datos de contacto;

• identificación del manuscrito o artículo involucrado;

• DOI o enlace al artículo, si se encuentra publicado;

• descripción clara de la situación;

• fundamentos de la solicitud; y

• documentación o evidencias disponibles.

Las denuncias anónimas podrán ser consideradas cuando proporcionen información suficientemente concreta y verificable para iniciar un análisis.

7. Evaluación inicial

Una vez recibida la comunicación, RIIE realizará una evaluación inicial para determinar:

• naturaleza del caso;

• competencia de la revista para intervenir;

• existencia de información suficiente;

• posibles conflictos de interés;

• necesidad de solicitar información adicional; y

• procedimiento apropiado para su tratamiento.

Las comunicaciones manifiestamente infundadas, abusivas o carentes de elementos suficientes podrán ser archivadas, dejando constancia de la decisión cuando corresponda.

8. Imparcialidad y conflictos de interés

Las personas directamente involucradas en el asunto objeto de una queja, apelación o denuncia no deberán participar en su resolución cuando exista un conflicto de interés.

El caso deberá ser derivado a otra autoridad editorial o académica que pueda actuar con independencia.

Cuando la comunicación involucre directamente a la persona responsable de la Dirección de la revista, el tratamiento deberá ser derivado a una instancia institucional superior o a otra autoridad competente de Posgrado Columbia de la Universidad Columbia del Paraguay, evitando que la persona cuestionada intervenga en la resolución de su propio caso.

9. Derecho de respuesta

Cuando una denuncia pueda afectar la reputación o responsabilidad de una persona, RIIE procurará brindarle la oportunidad de conocer los aspectos sustantivos que correspondan y presentar aclaraciones, documentación o argumentos antes de adoptar una decisión definitiva, salvo que existan razones legales, éticas o de confidencialidad que justifiquen otro procedimiento.

Las decisiones no deberán sustentarse exclusivamente en afirmaciones no verificadas cuando resulte posible obtener evidencias adicionales.

10. Confidencialidad

RIIE procurará mantener la confidencialidad de las comunicaciones y de la identidad de las personas involucradas en la medida necesaria y posible.

La información será compartida únicamente con quienes deban intervenir en el análisis o resolución del caso.

La confidencialidad podrá estar limitada cuando resulte necesario:

• solicitar información a instituciones;

• proteger derechos de terceros;

• cumplir obligaciones legales;

• investigar posibles incumplimientos éticos; o

• corregir adecuadamente el registro científico.

11. Intervención de instituciones externas

Cuando la naturaleza del caso exceda la capacidad de investigación de RIIE, la revista podrá solicitar la intervención o colaboración de:

• instituciones de afiliación de los autores;

• comités de ética;

• organismos financiadores;

• autoridades académicas;

• especialistas independientes; u

• otras instancias competentes.

RIIE podrá suspender temporalmente una decisión editorial mientras se espera el resultado de una investigación institucional cuando ello resulte necesario.

12. Resultados posibles

Dependiendo de la naturaleza y gravedad del caso, RIIE podrá:

• desestimar la comunicación;

• confirmar una decisión editorial;

• reconsiderar una decisión;

• solicitar una nueva evaluación;

• sustituir revisores;

• solicitar aclaraciones o correcciones;

• detener temporalmente el proceso editorial;

• rechazar un manuscrito;

• publicar una corrección;

• emitir una expresión de preocupación;

• retractar un artículo; o

• adoptar otras medidas proporcionales conforme a sus políticas editoriales.

Cuando el caso afecte un artículo ya publicado, se aplicará además la Política de correcciones, retractaciones y actualización del registro científico de RIIE.

13. Denuncias sobre revisores

Cuando una comunicación se refiera a la conducta de un revisor, RIIE analizará el caso respetando la confidencialidad propia del sistema de evaluación por pares.

Si se comprueba una actuación incompatible con las responsabilidades de los revisores, la revista podrá:

• excluir el dictamen de la decisión editorial;

• designar un nuevo revisor;

• suspender futuras invitaciones a esa persona; o

• adoptar otras medidas editoriales apropiadas.

14. Denuncias sobre integrantes del equipo editorial

Las denuncias relacionadas con integrantes de la Dirección, Comité Editorial, Comité Científico o equipo editorial deberán ser tratadas por una persona o instancia que no se encuentre involucrada en el caso.

Ningún integrante de RIIE podrá intervenir en la resolución de una denuncia que se refiera directamente a su propia actuación.

Cuando resulte necesario, el caso podrá ser elevado a las autoridades competentes de Posgrado Columbia de la Universidad Columbia del Paraguay.

15. Comunicaciones realizadas de buena fe

RIIE no adoptará medidas adversas contra una persona por presentar de buena fe una queja, apelación o denuncia fundamentada.

La revista distingue entre una denuncia que finalmente no pueda ser comprobada y una comunicación deliberadamente falsa, maliciosa o destinada a perjudicar injustificadamente a terceros.

16. Registro y mejora continua

RIIE podrá mantener registros internos de las quejas, apelaciones y denuncias recibidas, así como de las decisiones adoptadas, respetando las condiciones de confidencialidad aplicables.

El análisis de estos casos podrá utilizarse para identificar oportunidades de mejora en los procedimientos y políticas editoriales de la revista.

17. Principios aplicables

El tratamiento de quejas, apelaciones y denuncias se regirá por los principios de:

• imparcialidad;

• confidencialidad;

• transparencia;

• proporcionalidad;

• derecho de respuesta;

• independencia editorial;

• documentación de las decisiones; e

• integridad del registro científico.

Cuando resulte pertinente, RIIE tomará como referencia las buenas prácticas y orientaciones del Committee on Publication Ethics (COPE).