TRANSFORMACIÓN DIGITAL E INCLUSIÓN FINANCIERA DE LAS MUJERES EN EL DEPARTAMENTO CENTRAL DEL PARAGUAY
Digital Transformation and Women's Financial Inclusion in the Central Department of Paraguay
DOI:
https://doi.org/10.65740/z9svng78Palabras clave:
inclusión financiera, transformación digital, género, servicios financieros digitales, tecnología financieraResumen
La investigación analiza los impactos de la transformación digital en el avance de la inclusión financiera de las mujeres en el Departamento Central del Paraguay, considerando que la adopción de medios digitales para las transacciones financieras se ha convertido en una estrategia relevante para superar las barreras físicas, económicas y de elegibilidad que enfrentan los grupos tradicionalmente excluidos. Se adoptó un diseño no experimental, de corte transversal, con enfoque mixto y alcance descriptivo y explicativo, que combinó entrevistas semiestructuradas a funcionarios de la Dirección de Inclusión Financiera del Ministerio de Economía y Finanzas y a expertos del sector, análisis documental y una encuesta a una muestra de 384 mujeres del departamento, con un instrumento de 24 ítems de confiabilidad buena (alfa de Cronbach de 0,87). Los resultados muestran una alta adopción de la banca móvil y los pagos móviles —utilizados frecuente o muy frecuentemente por el 95,3 % y el 93,3 % de las encuestadas— y un uso más limitado de los préstamos en línea (50,7 %). La falta de tiempo para acudir a una sucursal (93 %), la distancia (72,6 %) y los costos elevados (68,7 %) son los principales obstáculos de la banca tradicional, y el 83,1 % considera que la tecnología digital ha ayudado a superarlos. La seguridad, la facilidad de uso, la proximidad y el costo son los factores más importantes para el diseño de estrategias. Los entrevistados identificaron barreras culturales, financieras, geográficas y de educación financiera. Se propone un marco de acción para una entidad bancaria en diez componentes, orientado a productos adaptados, educación financiera, usabilidad digital y emprendimiento femenino.
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