Satisfacción Laboral y Síndrome de Burnout en miembros del Área Comercial del Banco Nacional de Fomento
Job Satisfaction and Burnout Syndrome AmongMembers of the Commercial Department of the NationalDevelopment Bank
DOI:
https://doi.org/10.65740/wmrmfp45Palabras clave:
Satisfacción laboral, Síndrome de burnout, Correlación de Pearson, Salud ocupacional, Instituciones financieras públicas, Funcionarios administrativosResumen
El estudio se desarrolló en el Banco Nacional de Fomento (BNF) de Paraguay, con el propósito de conocer el nivel de Satisfacción Laboral y la prevalencia del Síndrome de Burnout en los funcionarios del Área Comercial. Se utilizó un enfoque cuantitativo con diseño no experimental, transversal y correlacional, analizando una muestra de 75 miembros del área comercial del BNF. La investigación empleó la técnica de la encuesta y como instrumento principal, combinando escalas Likert para medir la Satisfacción Laboral y el Síndrome de Burnout. La Satisfacción Laboral es mayormente Favorable (entre x̄=2,76 y 3,09) en todas las dimensiones, destacando positivamente la Relación con la Autoridad y el Desempeño de Tareas (x̄=> 3,00). El Síndrome de Burnout se encuentra en un nivel medio (x̄=2,68), impulsado por el Agotamiento (x̄=3,98) y Cinismo (x̄=2,93), ambos en nivel medio de riesgo. Se concluye que fortalecer los factores asociados a la satisfacción laboral puede ser una estrategia efectiva para prevenir y mitigar el síndrome de burnout en entornos laborales de alta exigencia, como el área comercial de instituciones financieras públicas.
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