COSTOS BAJOS, CONTROL INFORMAL Y RESISTENCIA AL CAMBIO EN LA IMPLEMENTACIÓN TECNOLÓGICA DE EMPRESAS FAMILIARES PARAGUAYAS
Low Costs, Informal Control and Resistance to Change in the Technological Implementation of Paraguayan Family Businesses
DOI:
https://doi.org/10.65740/hfm9n446Palabras clave:
empresas familiares, resistencia al cambio, gestión del cambio, transformación digital, innovación tecnológicaResumen
El objetivo del artículo es analizar la relación entre la filosofía de costos bajos, la resistencia organizacional y la implementación tecnológica en empresas familiares paraguayas, a partir de una aproximación derivada de investigaciones previas del autor sobre innovación tecnológica, gestión del cambio y transformación digital. El estudio se plantea como un análisis cualitativo exploratorio, con diseño de estudio de caso múltiple, sustentado en la observación empírica de múltiples empresas familiares en procesos de implementación de sistemas y complementado conceptualmente con los hallazgos de una tesis de maestría y una tesis doctoral. La tesis de maestría identificó desafíos y riesgos de la innovación tecnológica vinculados con limitaciones financieras, resistencia interna, barreras culturales, gestión del cambio e infraestructura tecnológica; la tesis doctoral profundizó la relación entre resistencia al cambio, gestión del cambio, innovación, transformación digital, competitividad, sostenibilidad y rentabilidad. Los hallazgos permiten identificar seis categorías emergentes y sostener que la inversión tecnológica puede ser bloqueada cuando se interpreta exclusivamente como gasto y cuando los sistemas redistribuyen control, información y protagonismo dentro de la organización. Se propone una lectura sociotécnica de la resistencia en tres niveles —técnico, cultural y político-organizacional— y una estrategia de gestión del cambio en cinco pasos. Se concluye que la transformación digital de las empresas familiares requiere gestión estratégica del cambio, liderazgo, comunicación y gobernanza.
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